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Der Kundenservice der Zukunft

Interaktionen mit Chatbots sind in unserem Alltag oft nicht wahrnehmbar. Im Kundenservice spielen sie branchenübergreifend eine immer wichtigere Rolle. Ein Chatbot ist ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Programm, das einen…

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User Experience optimieren

Der Begriff User Experience (Abkürzung: UX) beschreibt das Nutzererlebnis, also die Erfahrung, die Menschen mit einem Produkt machen. Der Begriff umfasst alle relevanten Aspekte und Erfahrungswerte des Nutzers bei der…

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Was ist Suchmaschinenmarketing?

Wer Informationen, Produkte oder Dienstleistungen im Netz ausfindig machen möchte, nutzt dazu meist entsprechende Anbieter wie Google, Bing oder Yahoo. Im Umkehrschluss bedeutet das: Webinhalte, die in den Ergebnislisten dieser…

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Projekt – Der kleine Cowboy

„Der kleine Cowboy“ von Lisa Maria Kerschbaumer ist ein Kinderkurzfilm, der sich gegen Mobbing und für Diversität ausspricht. Valentin (Valentin Reichhalter) ist ein Grundschüler, der etwas kleiner, etwas schwächer und…

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